Net Control ² Central de Atendimento

Para entrar em contato com nossa equipe de suporte, abra um ticket. Nós nos esforçamos para responder às perguntas o mais rápido possível, geralmente dentro de 30 minutos (quando recebido dentro do horário de trabalho). Por favor, verifique sua pasta de spam se você não receber nossa resposta dentro de 2 horas.

Alternativamente, você pode simplesmente enviar um e-mail para [email protected] ou enviar uma mensagem de texto para Telegram, Viber, Online Chat ou Whatsapp.

Também recomendamos verificar nossa Base de Conhecimento, que contém respostas para muitas perguntas comuns.

Respondemos às suas perguntas de segunda a sexta, das 8:00 às 22:00 (GMT), exceto feriados. Consultas complexas podem exigir mais tempo para investigação e nós o notificaremos sobre o status de sua consulta dentro de um dia útil.

Se você estiver fazendo sua consulta sobre algum problema técnico, especifique as seguintes informações em seu ticket:

• seu nome ou chave de registro, se você já tiver uma licença do Net Control 2;
• sua edição do software (Classroom, PRO, SmallClass);
• sua versão do software, incluindo o número da compilação, por exemplo, 22.4.1.6300;
• a versão do sistema operacional em computadores de alunos e instrutores.

Como anexo, em seu ticket você pode nos enviar arquivos gráficos (.JPG, .PNG, .GIF, .BMP), documentos nos formatos PDF, Word, Excel e .TXT. Os arquivos anexados não podem exceder 2 MB. Se você precisar nos enviar um arquivo maior, entre em contato conosco com antecedência ou faça o upload para algum armazenamento online público (como o Google Drive).

Manuais e guias em PDF estão disponíveis na seção "Downloads" do nosso site.

O uso deste helpdesk online é um assunto de nossa Declaração de Privacidade que pode ser encontrada aqui: https://www.netcontrol2.com/privacy