Net Control ² Панель поддержки

Мы рады помочь Вам! Для связи с нами можно:

• создать письменный запрос (заявку) через панель поддержки или отправить письмо на почту [email protected]. Вопросы технического характера и требующие время на сбор информации, рекомендуем отправлять таким образом. Оставляя запрос, убедитесь что ваш адрес email указан верно.  
• отправить текстовое сообщение через мессенджер Telegram, Viber или  Whatsapp (по ссылкам, либо напрямую на номер +375 25 5000 400).
  
• связаться с нами по номеру 8 (499) 4040 345 (Российская Федерация), +7 (747) 251 29 58 (Казахстан) или +375 25 5000 400 (другие страны).
• связаться с нами через онлайн-чат.

Внимание! Просим не указывать почту на домене @samara.edu.ru, @63edu.ru в связи с невозможностью доставки ответных сообщений.

Многие вопросы уже отвечены в Базе знаний, рекомендуем проверить, может быть на Ваш вопрос уже есть ответ.

Мы обрабатываем запросы по рабочим дням с 9.30 до 21.30 (МСК). Ожидаемое время ответа на письменные запросы -- 20 мин. - 1 час, если получены в рабочее время. Если ответ не получен в течение нескольких часов, рекомендуем проверить папку "спам" почтового ящика. Если вопрос требует дополнительной проработки, мы обязательно сообщим ожидаемое время ответа.

Вопросы технического характера, пожалуйста, сопровождайте информацией об используемой версии ПО: редакция (Classroom, SmallClass, PRO), полная версия Net Control 2 (включая номер сборки, например, 23.3.0.6700, можно найти на странице "О программе" модуля пользователя или преподавателя), версия операционной системы на компьютерах преподавателя и пользователя, включая разрядность (32- или 64-бит). Данная информация поможет ускорить обработку запроса.